• Vous avez un problème de consommation ?

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• Vous voulez emprunter pour financer l’achat d’un logement ou d'une voiture, vous devez souscrire à une assurance pour garantir votre prêt.

Si vous avez un risque aggravé de santé, il est parfois difficile d’obtenir une assurance avec les mêmes conditions et tarifs.

La convention AERS (« s’Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de santé ») peut vous aider à accéder à l’assurance et à l’emprunt des personnes ayant ou ayant eu un problème de santé.

Vous trouvez les informations utiles concernant ce sujet  ici

• Comment se prémunir des fraudes dans la Rénovation Energétique.

Contre les pratiques frauduleuses de certains professionnels il convient :

-       -de savoir qu’il est interdit de démarcher téléphoniquement les particuliers dans le domaine de la rénovation énergétique,

-       -ne pas donner suite aux entreprises qui démarchent de manière agressive,

-         -ne jamais donner ses informations personnelles lors d’un démarcharge (informations fiscales, revenus, pièces d’identité )

-       -sur internet, ne pas laisser ses coordonnées personnelles et identifiants fiscaux,

-         -ne jamais signer le jour même,

-       -faire réaliser plusieurs devis par des professionnels RGE afin de comparer les prix et prestations, mais ne pas les signer. (la signature d’un devis vaut contrat)

-         -vérifier que l’artisan ou l’entreprise n’usurpe pas le label RGE (Reconnu garant de l’Environnement). Vous pouvez trouver un professionnel RGE sur https://france-renov.gouv.fr

-       Le devis doit contenir les caractéristiques détaillées et le prix des équipements ainsi que la date de livraison précise.

-       L’artisan doit vous fournir une attestation d’assurance, stipulant quels travaux sont couverts et vous devez vérifier auprès de la compagnie d’assurance que l’attestation fournie par l’artisan n’est pas un faux.

-       Le contrat doit mentionner :

◊ garantie décennale pour les travaux ou la garantie légale de conformité de deux ans pour les équipements,

◊ le nom et l’adresse du médiateur.

-       Sont illicites ou abusives les clauses transférant le risque sur le client et le renoncement au droit de rétractation, les pénalités de retard de paiement.

-       Le délai de rétractation de 14 jours doit être respecté par les démarcheurs.

◊ ne pas donner de chèque d’acompte ou de mandat de prélèvement signé avant les 14 jours de délai de rétractation suivant la conclusion du contrat.

-       L’attestation de fin des travaux vous engage car elle confirme que vous avez reçu le bien ou que la prestation de services a été correctement et entièrement réalisée, conformément au bon de commande.

En cas de litige : signalement sur le site : https://signal.conso.gouv.fr

• Se prémunir contre une éventuelle usurpation d’identité

N’envoyez jamais de documents d’identité sans les avoir marqués. Sur les documents à transmettre, inscrivez le motif de l’envoi, la date et le destinataire pour éviter qu’ils ne soient réutilisés pour usurper votre identité.

Pour marquer vos documents/justificatifs numériques en les recouvrant d’un filigrane, scanner vos documents sur le site :

https://filigrane.beta.gouv.fr/