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CommuniquĂ© de presse JPA : Les organisateurs de sĂ©jours de vacances dĂ©noncent les pratiques de la SNCF
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Les organisateurs de séjours de vacances dénoncent les pratiques de la SNCF

 

La SNCF vient d’imposer de nouvelles règles de réservation et d’annulation qui vont lourdement pénaliser les organisateurs de séjours de vacances, alors que les parents et les organisateurs de séjours de vacances plébiscitent le transport des groupes d’enfants et d’adolescents en train.

 Le 15 janvier 2008, à l’ouverture de leurs systèmes de réservations, les partenaires professionnels de la SNCF ont découvert que la SNCF avait changé certaines règles. Alors même que ces partenaires sont déjà engagés par contrats avec des clients sur la base des anciennes règles. Quel fournisseur peut se permettre un tel comportement ?
 
La SNCF a décidé, de manière unilatérale, de rendre plus difficiles les réservations :
- En augmentant les délais de rétrocessions des places
- En faisant payer de plus en plus chèrement les annulations.
La SNCF exige des rétrocessions 90 jours avant le début du voyage alors que de plus en de réservations enregistrées sont des réservations de dernière minute.
Ces nouvelles dispositions vont à l’encontre des pratiques quotidiennes vécues par les professionnels du tourisme.

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