Les numéros d’appel  d’urgence sont dorénavant 11. Ils permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24, les opérateurs de téléphonie mobile sont tenus de les acheminer gratuitement.

 

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, veillez à préciser les 3 points suivants :

N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la meilleure réponse à l'urgence pour laquelle vous l'appelez.

 

Enfin écoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours. Votre comportement peut permettre de sauver une vie.