Partenariat INC et 60 millions de consommateurs

INFOS CONSO de l’ADEIC 37-ULCC

Septembre 2020

• Taxe d'habitation Dégrèvement progressif, 100% ou plein pot ? Une page sur le site impots.gouv vous explique ce à quoi vous avez droit... ou pas.
• Assurance scolaire Une fiche de l'INC détaille bien le sujet. Remarque d'un ancien directeur : toute sortie hors temps scolaire nécessite obligatoirement une assurance scolaire (pique-nique, départ ou retour en dehors des heures scolaires).
• Assurance des trottinettes électriques Une fiche de l'INC est formelle : OUI.
• Démarchage téléphonique et ou à domicile Le conseil de l'ADEIC 37 : c'est non. Raccrochez rapidement ou refermez votre porte. Les pratiques frauduleuses sont trop nombreuses.
• Liste noire des cosmétiques Grande enquête de 60 millions de consommateurs. Les plus chers se révèlent souvent les plus toxiques. Plus la liste des ingrédients est longue plus le risque de produits toxiques est grand.
• Complémentaires santé Deux nouveaux indicateurs pour les frais de gestion. Rapport entre le montant des prestations et celui des cotisations ou primes et le rapport entre le montant des frais de gestion et celui des cotisations. Du mieux pour comparer.
• Forfait mobilité durable Jusqu'à 400 € par an exonérés d'impôts et de cotisations sociales. Le forfait est cumulable avec la participation de l'employeur à l'abonnement de transport en commun (dans la limite de 400 €). Pour la fonction publique d'état, le forfait est réduit à 200 € avec un minimum de 100 jours d'utilisation du vélo ou du covoiturage. Il est exclusif de toute autre prise en charge.
• Automobile LOA ou LDD Enquête de 60 millions de consommateurs qui met en garde. Des contraintes en pagaille, des modifications de kilométrages exorbitantes, le scandale des frais de remise en état et les mauvaises surprises de fin de contrat. Méfiance sur les Locations Longue Durée et les Locations avec Option d'Achat. Un exemple cité : SUV Peugeot 3008 proposé en LOA 10 000 km à partir de 281 € par mois. Mensualité personnalisée 535,48 € (LOA sans apport, 15 000 km par an et 3 prestations supplémentaires : remplacement du véhicule en cas de panne, assurance décès et perte totale d'autonomie, service privilège). Coût du véhicule en cas d'acquisition 28 150 € contre 41 158 € avec le financement LOA. Edifiant...

Juin juillet août 2020

• Rénovation d'énergie Le choix et les financements. Vidéos et conseils sur le site de l'INC,
• Décrypter les étiquettes Les ingrédients sont classés par ordre décroissant de poids dans l'aliment. Plus la liste est longue plus il y a des chances d'être face à un produit ultratransformé. Intéressez-vous à la nature même des ingrédients (sucre versus sirop de glucose/fructose). Repérez les additifs. Utilisez des applications utiles aux consommateurs : Open Food Facts, Yuka...
• Les additifs Les colorants (série E100), les conservateurs (série E200), les antioxygènes (série E300), les émulsifiants, stabilisants, épaississants et gélifiants (série E400), les acidifiants, correcteurs d'acidité, antiagglomérants, exhausteurs de goût, amidons modifiés ou divers autres produits (séries E500 à E(1505),
• COVID19 et surtaxes de commerçants De quelques euros à plusieurs dizaines d'euros. Le client doit être informé AVANT : affiche visible en boutique ou sur le devis,
• Déménagement Pas d'obligation de changer l'adresse sur son permis de conduire, sa carte d'identité et votre passeport. Obligation dans le mois suivant de modifier les coordonnées sur votre carte grise (en ligne sur ant.gouv.fr). Prévenir également les services fiscaux,
• Compteur à relever Suite à la fin programmée des tarifs de gaz réglementés il est conseillé de fournir un "auto relevé" si vous changez d'opérateur,
• Changer d'opérateur gaz ou électricité Un site officiel est à disposition. Il faut avoir sous les yeux sa consommation annuelle. En règle générale le gain de quelques centimes sur le Kwatt/h ou le m3 est balayé par des abonnements plus chers.
• Médiation et conciliation Avant de saisir le tribunal il y a obligation de recourir à un mode de résolution amiable pour les litiges inférieurs à 5000 €. Le recours aux conciliateurs de justice et aux médiateurs de la consommation est gratuit. Les solutions privées sont payantes...

Mai 2020

• Le virus de l'info prix, droits etc. Autant de sujets sur le site de 60 millions en libre accès,
• Résiliations de contrats et termes reportés à deux mois après la date de fin d'urgence sanitaire (assurance emprunteur, abonnement Canal, certains contrats de LDD ou LOA,
• Téléconsultations proposées par les complémentaires, ellez sont comprises dans les contrats : rien à débourser (attention au nombre de consultations),
• Contrôle technique tolérance pour les échéances à partir du 12 mars et jusqu'à un mois après la fin de l'état d'urgence,
• Billets d'avion seul le remboursement intrégral se heurte à un intense lobbying. La législation européenne prévoit le remboursement intégral du billet en euros. Les compagnies veulent conserver temporairement l'argent des consommateurs,
• Paiement en espèces un commerçant ne peut le refuser. Il peut exiger l'appoint.

Avril 2020

• Covid 19 attestation numérique directement sur le site du ministère de l’intérieur. N’oubiez pas de vous munir de votre carte d’identité. Privilégiez le paiement sans contact. Un commerçant ne peut refuser le paiement numéraire mais peut ne pas rendre la monnaie (fiche pratique de l'INC),
• Compteur Linky EDF et ENGIE sommés de se mettre en conformité par la Cnil. Collection des données : deux choix possibles (journée et ou demi-heure). Conservation excessive des données. Affaire à suivre,
• Tests génétiques fausses promesses et gros business Interdits en France, des entreprises étrangères en profitent pour récupérer vos données personnelles. Analyser ses origines : plusieurs tests et autant d'analyses différentes. Trouver sa parentèle : des résultats pas toujours positifs et bienvenus. Analyser sa santé : un piège pour les angoissés. Céder ses données génétiques : des informations mal protégées,
• Climat vélo Le deuxième baromètre est publié. Résultats sur 12 communes d'Indre et Loire. Pas bien brillant…
• Bourses d'études et aides c'est parti la demande doit être déposée au plus tard le 15 mai. Modalités pratiques sur le site officiel
  Vol de téléphone le signalement à l'opérateur est impératif sous peine de se voir facturer des communications frauduleuses,
• Les trois garanties à connaître commerciale (de 6 mois jusqu'à plus de 5 ans en extension de garantie). Conformité (obligatoire sur le neuf et l'occasion, de 2 ans à compter de la livraison, moins sur l'occasion). Vices cachés (obligatoire, de 2 ans à compter de la découverte du vice caché). Faire jouer en premier la garantie commerciale. Ecrivez toujours un courrier en recommandé avec avis de réception. faites vous aider par une association de consommateurs.

Mars 2020

• Covid 19 et annulation de voyage à l'étranger tous vos droits sur le site de l'INC
• Isolation 1 € comment éviter les arnaques Règle numéro 1 : refuser tout démarchage à domicile ou par téléphone. Règle 2 : contacter un conseiller du réseau FAIRE au 0808 800 700, recherchez des artisans RGE, sur le site Faire.fr, établissez plusieurs devis. Mécontent d'une entreprise RGE ?  Utilisez le formulaire de réclamation (attention, prévoyez des scan et éventuellement des photos).
• Bambou et récipients un matériau naturel souvent enrichi à la mélamine et au formaldéhide. Pas de micro-ondes ni liquides à plus de 70°c
• Ecrans et lumière bleue limiter l'exposition surtout pour les enfants, activer le mode sombre sur smartphone, choisir des ampoules LED de température chaude, éviter les écarts de lumière entre l'écran et l'environnement. Lunettes anti-lumière bleue ou verres correcteurs spéciaux : peu efficaces.
• Démarchage à domicile et téléphonique l'ADEIC 37 traite plusieurs dossiers dont faux et usage de faux pour des changements d'opérateurs d'énergie ainsi qu'une  escroquerie manifeste de plusieurs artisans pour démarchage agressif et pratique commerciale déloyale. Un conseil : refermez la porte ou raccrochez.

Février 2020

• Tromperies sur les fruits et légumes 8727 contrôles, la moitié verbalisés pour "défauts d'étiquetage" (faux producteurs, origine trompeuse),
• Enfants et perles d'eau Risque d'occlusion intestinale en cas d'ingestion,
• Commandes reportées Mise en demeure par accusé réception 30 jours après la commande adressée au service client. Art L.216-2 du code de la consommation : vous avez le droit de demander l'annulation du contrat après la mise en demeure,
• Mite alimentaire Bio vrac voire même emballé les oeufs sont présents. Les commerçants font tourner les stocks rapidement mais à la maison il en est autrement. Si il y a des filaments dans les aliments il faut tout jeter et laver le contenant au vinaigre blanc. Privilégiez les bocaux hermétiques.
• Trottinettes et assurance L'obligation porte sur la responsabilité civile. Attention les multirisque habitation ne fonctionnent pas pour les trottinettes électriques qui sont considérées comme un véhicule terrestre à moteur. Contactez votre assureur, les prix vont de 18€ à 187€.

Janvier 2020

• Les soldes Retourner un article, refus d'essayage, ni repris ni échangé, garantie ? Autant de questions dont les réponses sur sur la fiche de l'INC "Top départ pour les soldes d'hiver"
• Essai cosmétiques d'hiver Crème pour les mains : la plus chère est la moins bien notée. Soins pour les lèvres : le plus cher est le moins bien noté.
• Abandon du ticket de caisse papier Une bonne idée pour éviter l'exposition  des caissiers aux bisphénols F et S. Plus compliqué pour faire ses comptes. Ticket par mail pas si écolo (5g de gaz à effet de serre et 3cl d'eau contre 2g et 5cl pour la version papier).
• Amiante dans les écoles Le Document Technique Amiante est obligatoire depuis 2005 pour les bâtiments construits avant 1997. 50% des établissements en ont un souvent incomplet, obsolète ou inaccessible. l'amiante tue dans l'enseignement.
• Isolation à 1€ et harcèlement Des aides pour porter plainte sont sur le site de la CNIL. BLOCTEL : être inscrit et faire une réclamation en ligne.

Décembre 2019

• Compteur Linky On ne peut s’opposer à son installation (jurisprudence de la cour d’appel de Versailles, TGI de Tours et de Nanterre « il n’existe pas de liberté de choix des consommateurs de refuser cet appareil Â»). Exception pour les hypersensibles aux ondes : pose de filtre (TGI de Bordeaux) ou délivrance d’une électricité sans CPL (TGI de Toulouse) voire retrait de compteur Linky (TGI de Tours) Article de l’INC

• ENGIE fin du tarif réglementé gaz Arrêt de la souscription des contrats au 20 novembre 2019. Fin des tarifs réglementés au 30 juin 2023

• Revue 60 millions de consommateurs Essai de téléviseurs 4K. Le choix de la revue : Samsung UE55RU7405